Reclamos por resbalón y caída: qué hacer y cómo funciona un reclamo
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
Después de resbalar y caer en la propiedad de otra persona, repórtelo al dueño o al encargado, fotografíe el lugar exacto y pida el nombre de los testigos. Normalmente paga el seguro del dueño cuando una condición insegura que debió arreglar o advertir causó la caída.
Qué hacer después de un resbalón y caída
Póngase a salvo y llame al 911 si hace falta
Quédese donde está hasta que pueda moverse y llame al 911 si necesita ayuda.
Repórtelo al dueño o al encargado
Avise de inmediato a la tienda, al casero o al administrador y pida un reporte escrito del incidente y una copia.
Fotografíe el lugar
Fotografíe lo que lo hizo caer, como un derrame, hielo, un escalón roto o poca luz, y si había un letrero de advertencia.
Busque testigos
Pida su nombre y teléfono a quien vio la caída, o el peligro antes de ella.
Anote los datos del dueño
Anote el nombre y la dirección del negocio o del dueño y, si lo comparten, su aseguradora.
Guarde sus zapatos y su ropa
Guarde lo que llevaba puesto tal como quedó. Puede mostrar que la caída no se debió a su calzado.
Guarde documentos y recibos
Guarde recibos, el tiempo que faltó al trabajo y cada carta o correo sobre la caída.
Revise el plazo
Averigüe cuánto tiempo tiene para reclamar en su estado. Las caídas en propiedad pública pueden tener plazos de aviso cortos.
Quién paga
Normalmente paga el seguro de responsabilidad civil del dueño de la propiedad. Las tiendas y los negocios tienen pólizas comerciales, y los propietarios y caseros tienen pólizas de vivienda o de arrendador.
Para recibir un pago, por lo general hay que mostrar que el dueño sabía, o debía saber, del peligro y no lo arregló ni lo advirtió. Si la caída ocurrió en propiedad pública, una agencia de gobierno puede ser responsable, y sus plazos de aviso pueden ser cortos.
Cuánto tiempo tiene
Cada estado limita el tiempo para presentar un reclamo por accidente. En la mayoría de los estados el plazo es de dos a tres años desde el accidente, algunos estados dan menos, y los reclamos contra una ciudad, un condado o una agencia estatal suelen requerir un aviso por escrito en cuestión de meses.
Si el plazo vence, puede perder por completo el derecho a recibir un pago, así que revise el suyo pronto. Las guías por estado indican los plazos de Florida, Texas, California, Georgia y Nueva York, con la ley de donde viene cada uno.
Cómo le ayuda CaseHelp
Comience con la revisión gratis de su caso: unas preguntas sobre lo que pasó. Luego Sarah, la asistente de IA de CaseHelp, o un miembro de nuestro equipo le llama para repasar sus respuestas y sus opciones.
Si tiene un reclamo, le presentamos a un bufete asociado independiente. Los abogados de accidentes suelen trabajar por contingencia: no cobran honorarios a menos que ganen; pueden aplicarse costos del caso. No hay ninguna obligación en ningún paso.
Plazos y reglas de culpa por estado
Guías relacionadas
Preguntas frecuentes
¿Tengo un reclamo si solo resbalé?
No toda caída da lugar a un reclamo. Suele depender de si una condición insegura la causó y de si el dueño debió arreglarla o advertirla.
¿Debo pedir a la tienda el video de sus cámaras?
Sí, pídalo pronto. Muchas tiendas graban encima de sus videos al poco tiempo, y un abogado puede enviar una solicitud por escrito para que lo conserven.
¿Qué pasa si había un letrero de piso mojado?
Un letrero de advertencia puede importar, pero no siempre pone fin al reclamo. Dónde estaba y qué tan visible era también cuentan.
¿Qué pasa si me caí en casa de un amigo?
Puede pagar su seguro de propietario o de inquilino. El reclamo se presenta ante la aseguradora; no sale del bolsillo de su amigo.
CaseHelp no es un bufete de abogados y no da asesoría legal. Esta página es información general, no asesoría legal, y las leyes cambian. Para recibir asesoría sobre su situación, hable con un abogado con licencia en su estado.